Контакты дилеров

Гарантийное обслуживание

Зона гарантии на автомобили SUBARU

Гарантия завода-изготовителя на автомобили SUBARU

  • три года или 100 тыс. км.  пробега (что наступит ранее).

Гарантийные обязательства завода-изготовителя распространяются на территории следующих стран СНГ, Европы и Ближнего Востока.

  • Абу Даби (ОАЭ)
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бахрейн
  • Бельгия
  • Болгария
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Германия
  • Греция
  • Дания   
  • Дубаи (ОАЭ)  
  • Ирландия
  • Исландия
  • Испания
  • Италия
  • Катар
  • Кипр  
  • Кувейт
  • Латвия
  • Литва
  • Лихтенштейн
  • Люксембург
  • Мальта
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Польша
  • Португалия
  • Республика Беларусь
  • Республика Казахстан
  • Республика Молдова
  • Российская Федерация
  • Румыния
  • Сербия и Черногория
  • Словакия
  • Словения
  • Турция
  • Украина
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония

Правом на гарантийный ремонт обладают:

  1. Владельцы автомобилей SUBARU, купленных в автосалонах официальных дилеров  ТОО «SUBARU KAZAKHSTAN».
  2. Владельцы автомобилей SUBARU, купленных в автосалонах официальных дилеров  в странах, перечисленных выше, постоянно проживающие, эксплуатирующие и обслуживающие свои автомобили в дилерских центрах на территории Республики Казахстан.
  3. Владельцам транзитных автомобилей SUBARU, купленных в автосалонах официальных дилеров  в странах, перечисленных выше, гарантийное обслуживание предоставляется при условии, что страна первоначальной регистрации осталась неизменной.

Условия гарантии

  1. Действия владельца для сохранения гарантии

    Для сохранения гарантии Вы должны:

    1.1 Эксплуатировать Ваш автомобиль с соблюдением правил, изложенных в РУКОВОДСТВЕ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ.

    1.2 Проводить периодическое техническое обслуживание автомобиля только у официального ДИЛЕРА SUBARU в соответствии с установленным регламентом. Стоимость обслуживания относится к затратам владельца. При несоблюдении регламента обслуживания автомобиля владельцу будет отказано в предоставлении гарантии, в т. ч. на сквозную и поверхностную коррозии.

    1.3 Сохранять все платежные документы о ранее проводимых работах, т. к. они должны быть предоставлены ДИЛЕРУ SUBARU вместе с ГАРАНТИЙНОЙ КНИЖКОЙ.

    1.4 Использовать моторное топливо, указанное в РУКОВОДСТВЕ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ Вашего автомобиля.

    1.5 Установленный межсервисный пробег не освобождает владельца от необходимости проведения периодических проверок уровней масла и жидкостей в заправочных емкостях. Проводите подобные проверки не реже одного раза в неделю.

    1.6 Снижение уровня моторного масла не является прямым признаком неисправности двигателя. Проверяйте уровень моторного масла при каждой заправке автомобиля топливом и после интенсивной езды на близких к предельным режимам (максимальные обороты двигателя, максимальные скорости, буксирование прицепа и т.п.) и, если необходимо доливайте, используя масло, рекомендованное Вашим официальным ДИЛЕРОМ SUBARU.

     Не выключайте двигатель в течение пяти минут при остановке автомобиля после его эксплуатации в режимах, близких к предельно допустимым.

    1.7 Для сохранения гарантии на лакокрасочное покрытие, а также гарантии на отсутствие точечной и сквозной коррозии необходимыми условиями являются: соблюдение всех рекомендаций, указанных в руководстве по эксплуатации, своевременное прохождение инспекционного осмотра кузова и немедленное устранение выявленных повреждений за счет владельца у официального дилера. Данные инспекционного осмотра должны быть отражены  в  гарантийной книжке.

  2. Гарантия не поддерживается в следующих случаях

    2.1 Пропуск или несвоевременное прохождение периодического технического обслуживания автомобиля с нарушением установленного межсервисного интервала (допустимый перепробег - не более 500км.), а также, если периодическое техническое обслуживание произведено не в полном объеме или выполнено неправильно.

    2.2 Нарушение правил эксплуатации, указанных в РУКОВОДСТВЕ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ автомобиля.

    2.3 Умышленные или неосторожные действия Владельца или третьих лиц в отношении автомобиля SUBARU  (в т. ч. повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.).

    2.4 Любое переоборудование автомобиля: внесение изменений в конструкцию двигателя, в том числе изменение и установка любых деталей и приспособлений в целях изменений его характеристик; любая замена и изменение конструкции трансмиссии, подвески, тормозной системы, кузова и других узлов, и систем автомобиля, а также использование шин и колесных дисков с размерностью, отличной от спецификации завода изготовителя.

    2.5 Использование неоригинальных запасных частей, узлов и агрегатов и материалов или материалов, не рекомендованных к использованию в автомобилях SUBARU.

    * Оригинальными считаются запасные части, узлы, агрегаты и материалы,

    импортированные в Казахстан ТОО «Subaru Kazakhstan» и проданные дилерами SUBARU.

    2.6 Эксплуатация автомобиля в экстремальных условиях, мероприятиях соревновательного характера (гонки, ралли, испытания на время) и т.п.

    2.7  Дефекты, неисправности или коррозия, возникшие вследствие воздействия каких-либо внешних факторов, включая: стихийные бедствия типа землетрясения, шторма, наводнения, града, дождя, молнии, прочих природных катаклизмов, а также воздействие промышленных или химических выбросов, кислотных и щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли, химически активных веществ, в т. ч. применяемых для борьбы с обледенением дорожного покрытия, камней, песка и других агрессивных внешних обстоятельств.

    2.8 Повреждения в результате дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия, повреждения, вызванные дефектами дорожного полотна.

    2.9 Повреждения, неисправности или ухудшение свойств, возникшие вследствие естественного износа деталей (тормозной системы: дисков и колодок; подвески: сайлент-блоков рычагов, деталей стабилизаторов, амортизаторов, шаровых опор; деталей других систем автомобиля). Естественный износ, старение, изменение цвета, обесцвечивание или выгорание лакокрасочного покрытия, деталей внешней и внутренней отделки, а также их загрязнение, потертости и деформация. Естественный износ — естественный процесс старения, изнашивания, коррозии и усталости при соблюдении всех установленных правил и норм проектирования, изготовления и эксплуатации.

    2.10 Жалобы на нормальные, не влияющие на работоспособность автомобиля, шумы, скрипы, стуки, гул, вибрации, рывки

    2.11 Любые повреждения и неисправности, повлекшие причинение материального ущерба и являющиеся следствием несвоевременного обращения владельца за технической помощью к ДИЛЕРУ SUBARU для своевременного устранения неисправности.

    2.12 Любые повреждения и неисправности двигателя и топливной системы, вызванные попаданием в них посторонних жидкостей или других загрязняющих веществ.

    2.13 Работы, связанные с проведением технического обслуживания, которые включают в себя (но не ограничиваются) балансировку колес, регулировку углов установки колес, корректировку регулировок двигателя, регулировку направления света фар, замену запасных частей, подлежащих периодической замене.

    2.14 Диагностика, регулировки и ремонты по замене запасных частей, узлов и агрегатов, произведенные исключительно по желанию владельца.

  3. Стоимость периодического технического обслуживания автомобиля в соответствии с установленным регламентом не покрывается гарантией.  Оплата работ по трудозатратам, эксплуатационных и расходных материалов, сменных изделий с ограниченным сроком службы (например, свечей зажигания, топливных и масляных фильтров) производится владельцем автомобиля.
  4. Гарантия не распространяется на расходы владельца, которые косвенно связаны с возникшими неисправностями автомобиля, но прямо не включены в гарантийные обязательства.
    К подобным случаям относятся, например, следующие: расходы на буксировку и хранение неисправного автомобиля, на питание и размещение в гостинице, на телефонные переговоры, почтовую связь и другие расходы, которые несет владелец из-за возникшей в пути неисправности автомобиля; компенсация расходов, связанных с травмированием людей, а также компенсация материального ущерба, связанного с повреждением или уничтожением имущества; компенсация потерянного времени, упущенной коммерческой выгоды, а также компенсация стоимости аренды другого автомобиля на время нахождения отказавшего автомобиля в гарантийном ремонте.
  5. Официальный дилер ТОО «Subaru Kazakhstan» оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при гарантийном ремонте автомобиля.
  6. Все неисправные узлы и детали, демонтированные с автомобиля и замененные по гарантии, становятся собственностью ТОО «Subaru Kazakhstan».
  7. На все детали и узлы, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, дается гарантия на оставшуюся часть гарантийного срока автомобиля.

Объем гарантийных обязательств на запасные части

Компенсации подлежит только стоимость запасной части или аксессуара, при следующих условиях:

Вид гарантии

Срок гарантии

Примечание

Оригинальные детали

Аксессуары***

Шесть (6) месяцев или 10тыс.км пробега, что наступит ранее с момента:

  1. Приобретения и установки детали/аксессуара на возмездной основе у официального дилера SUBARU.
  2. Розничной продажи автомобиля, на который деталь или аксессуар установлен.

Гарантия распространяется на оригинальные запасные части и аксессуары, исключая случаи замены комплектующего изделия или составляющей части основного товара, при устранении по гарантии недостатков нового автомобиля.

***Оригинальными считаются детали и аксессуары, импортированные в Казахстан ТОО «SubaruKazakhstan» и проданные дилерами SUBARU.

Специальные условия гарантии

Элементы, перечисленные ниже, имеют ограничения по гарантии:

- Мультимедийные устройства, шины, аккумуляторная батарея- 1 год с даты продажи автомобиля без ограничений по пробегу;

- Гарантия на зап.части и аксессуары представляется только официальным дилерским центром их продавшем. Подробности необходимо узнавать у Дилера в вашем городе.

Элементы, перечисленные ниже, не подпадают под Условия гарантии:

Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации:

  • воздушный фильтр;
  • масляный фильтр;
  • топливный фильтр;
  • приводные ремни;
  • свечи зажигания;
  • диски сцепления;
  • колесные диски;
  • тормозные колодки;
  • тормозные диски и барабаны;
  • щетки стеклоочистителей;
  • плавкие предохранители;
  • лампы всех типов;
  • щетки электродвигателей;
  • моторное масло
  • трансмиссионное масло
  • ATF масла
  • жидкость вариатора
  • тормозная жидкость
  • охлаждающая жидкость
  • смазка
  • жидкость стеклоомывателя
  • электролит
  • бензин
  • охладитель кондиционера
  • другие смазочные материалы.
Написать нам